Академия
Продукт читает вашу таблицу и каждое утро говорит, сходятся ли деньги. Здесь собрано то, что нужно знать сотруднику, который эту таблицу ведёт, и тому, кто читает готовый отчёт.
Короткий ответ на частый вопрос
- Почему остатки вверху листа не такие, как внизу?
- Что за цифры в колонках с датами?
- Неужели остатки нужно вводить за каждый день?
- Деньги на ночь уходят на депозит — какой остаток ставить?
- Движений за день не было. Что делать?
- «Проверка сходимости» не ноль. Где искать?
- Перевёл деньги со своего счёта на свой — это доход?
- Как закрыть месяц?
- Пришло «выписки не внесены», хотя я всё внесла
- Что сделать, чтобы бот начал мне писать?
- Бот ответил «этот чат не подключён» — это нормально?
- С телефона или с компьютера писать боту?
- Как узнать остатки прямо сейчас, не дожидаясь утра?
- Боту нужно отвечать?
- Откуда взять пароль от кабинета?
- Забыл пароль — как восстановить?
- Пароль верный, а в кабинет не пускает
- Сотрудник уволился — что сделать с его доступом?
Подключение
Что происходит в первый день, когда вас подключили.
- Самое первое · 1 минута
Как подключиться к боту
Что сделать со своей стороны: кого найти в MAX или Telegram, что ему отправить, с какого устройства это делать и что означает ответ «этот чат не подключён».
Читать → - Для руководителя · 3 минуты
Как подключить сотрудника к боту
Для того, кто подключает: порядок из пяти шагов, устройство сотрудника, проверка связи в обе стороны и правило про день возвращения сотрудника.
Читать → - Первое чтение · 1 минута
Вам подключили бота
Что будет приходить и когда, почему боту не нужно отвечать, что делать в день без движений и кому писать, если что-то не так.
Читать → - Для всех, у кого есть кабинет · 4 минуты
Вход, пароль и доступы
Как войти в кабинет, как задать пароль по письму-приглашению, что делать, если забыли или не пускает, чем роль отличается от должности и как убрать доступ уволившемуся.
Читать →
Ведение ОДДС
ОДДС — отчёт о движении денежных средств: таблица, где по дням записаны приходы, расходы и остатки. Как она устроена и что с ней делать каждый день.
- Для бухгалтера · 6 минут
ОДДС по дням: как вести таблицу
Что где лежит на листе, три ежедневных шага, отметка «День закрыт», овернайт и депозиты, какие строки нельзя переименовывать и что делать, если сходимость не ноль.
Читать → - Для бухгалтера · 3 минуты
Как заполнять план на месяц
Работа конца месяца: с 20 по 30 число, в разделе «План» справа от факта, на следующий месяц. Что продукт с планом делает, чем пустая клетка отличается от нуля и почему важно попасть в нужный лист.
Читать →
Работа с отчётом
Что продукт присылает и что показывает на экране — и как это читать.
- Для директора и бухгалтера · 4 минуты
Что присылает продукт
Напоминание бухгалтеру и сводка директору — обычно в 09:55 и 10:00: когда приходят, что означает каждая строка, почему красный статус не всегда упрёк и чего продукт за вас не делает.
Читать → - Для собственника и руководителя · 8 минут
Что показывают экраны кабинета
Главный экран «Остатки» сверху вниз и остальные разделы: «Движение» с запасом дней и разрывом, «План-факт», «Поступления», «Собственнику», «Команда»; настройки и кто что видит.
Читать →
Не нашли ответа — спросите
Напишите прямо боту — тому, который присылает вам сообщения. Он передаст вопрос администратору проекта — тому, кто вас подключал, — и ответ придёт вам туда же.
Раздел пополняется по вопросам, которые задают в работе: спросили — появился материал.
Чтобы ответ пришёл сразу, а не после трёх уточнений, приложите к вопросу три вещи: название фирмы, дату, о которой речь, и снимок экрана целиком — вместе с шапкой, а не один вырезанный кусок.