Как подключиться к боту

Со своей стороны вы делаете один шаг — пишете боту любое слово. Остальное делает тот, кто вас подключает. Читается за минуту, но две вещи здесь стоит прочитать до конца: с какого устройства писать и что значит ответ бота.

Кого искать§

Бота зовут «Я - фирма!». Подключают один мессенджер — тот, которым вы пользуетесь каждый день. Пользуетесь обоими — всё равно выберите один:

в MAX — max.ru/id7811424814_bot
Читаете с компьютера — наведите камеру телефона на квадрат: бот откроется на телефоне, а он нам и нужен.
в Telegram — t.me/ya_firma_bot
Читаете с компьютера — наведите камеру телефона на квадрат: бот откроется на телефоне, а он нам и нужен.
В Telegram отвечаем медленнее: сообщение доходит, но иногда не с первой попытки. Быстрее всего — в MAX: есть оба — выбирайте его.

Ссылка открывает бота на том устройстве, где вы её нажали. Читаете это с компьютера — нажимать не нужно: наведите камеру телефона на квадрат, и бот откроется там, где вы читаете сообщения каждый день. Почему это важно — двумя разделами ниже.

Сообщения будут приходить туда, где вы написали. Второй мессенджер подключать не нужно: одно и то же придёт дважды, а пользы не прибавится.

Что написать§

Любое слово. «Привет», «я», точка — содержание не имеет значения: продукту нужен сам факт сообщения — так он узнаёт, куда вам писать.

Бот ответит, но цифр вашей фирмы не покажет — так и должно быть

Он напишет, что ваш чат пока не подключён и что администратор проекта уже знает о вас. Администратор проекта — это и есть тот, кто подключает сотрудников. Это не отказ и не поломка: продукт уже увидел, откуда вы написали, а больше для подключения ничего не нужно. Ответ приходит не мгновенно: входящие разбираются раз в минуту днём и раз в пять минут ночью.

Написали второй раз — ответа может уже не быть: такому чату бот отвечает один раз, чтобы не пререкаться со случайными сообщениями. Молчание на второе сообщение тоже нормально.

С какого устройства писать — это главное§

Бот запоминает тот аккаунт, из которого ему написали, и дальше пишет только туда. Значит открывать его надо на том устройстве, где вы читаете сообщения каждый день, — обычно это телефон.

Письмо открывают на компьютере — и подключается компьютер

Приглашение приходит почтой, а почту читают за рабочим столом: ссылка на бота под рукой именно там. Нажмёте её на компьютере — продукт запомнит компьютер, и утренние напоминания будут приходить туда, куда вы не смотрите. Ошибки при этом не видно: подключение пройдёт успешно.

Как перенести на телефон — любым способом, какой привычнее: открыть то же письмо в почте на телефоне, переслать ссылку себе в мессенджер или в заметки, найти бота вручную по имени из списка выше.

Когда писать§

Стоять у телефона вместе с тем, кто вас подключает, не нужно: написанное боту ждёт сутки — вас ищут среди писавших за последние 24 часа. Написали неделю назад и молча ждёте — придётся написать ещё раз.

Скажите, что написали

Ваше сообщение ждёт, пока за ним придут. Ответьте тому, кто вас подключает, — письмом, сообщением, словами. Тогда подключение начнётся сразу, а не когда он в следующий раз заглянет в список.

Что дальше§

Дальше от вас не требуется ничего. Тот, кто подключает, увидит ваше сообщение, сверит имя и укажет продукту, что писать нужно вам.

Как только вас подключат, бот поздоровается сам — в приветствии сказано, что именно и в какое время вам будет приходить. Это и есть доказательство, что связь работает: другого способа проверить у вас нет.

Приветствие приходит один раз и только при подключении. Если его не было, а вам сказали, что подключили, — скажите об этом: значит связь до вас не дошла, и утренние сообщения тоже не дойдут.

Не удаляйте переписку с ботом

Бот пишет вам именно в неё. Удалите чат целиком — и подключать придётся заново, тем же порядком.

Что вам будет приходить и что с этим делать — в следующей статье, «Вам подключили бота». Она короткая.

Не нашли ответа — спросите

Пока вас не подключили, спросите того, кто прислал вам эту ссылку.

Не нашли бота или сомневаетесь, что подключение прошло, — тоже к нему: проверить это со стороны продукта проще, чем со своей.

Чтобы ответ пришёл сразу, а не после трёх уточнений, приложите к вопросу три вещи: название фирмы, дату, о которой речь, и снимок экрана целиком — вместе с шапкой, а не один вырезанный кусок.